国家工商总局消保局副局长黄建华表示,现在对什么样的商品能无理由退货,商家和消费者之间往往标准不一,一些商家还无限扩大不能退货商品的范围。
工商将在指引文件中对哪些商品能退,哪些商品不能退,给经营者消费者一个具体的操作细则。比如服装没有了吊牌,电器缺了说明书,这些关键性配件是和商品主体本身不可分割的,容易导致无法再使用,如果丢失了就不能无理由退货了。
对于其他产品来说,也许快递的暴力运输在做好严密的保护时,还可避免这个问题,但是对于LED来说,原本如此易碎的灯饰类产品对包装及运输有求较高,这无疑让众多中小淘宝店家增加了更高的成本,淘宝经营灯饰灯泡的淘宝店主刘瑞表示,“新规出台后担心网店生意更难做,有些客户拆封后仅仅因为不喜欢就会寄回退货。”他表示,小本生意经不起折腾。
小编认为,该条例在执行后,LED中小电商将加速洗牌,虽然面对可能因经营成本而减少的众多网络店铺,但是从反面来说,这也在一定程度上,让LED电商更加规范化,尤其是在剔除一些质量不佳的产品和价格凌乱的市场后,不会因某一次的网购不愉快,使广大的电商减少一个潜在的网购大户。
OFweek半导体照明网编辑总结:对于“国内LED电商如何阴阳平衡的发展”这个问题,首先对于产品而言,在价格与品质这两者之间要做好“阴阳平衡”,企业在发展技术能力的同时,应考虑如何降低产品的成本,让质优价廉的产品飞入千家万户。对于企业而言,电商是LED行业的必然趋势,不论是大型企业还是中小企业,找准各自的优势和特点,才得以健康发展。