欧普照明秉承“用光创造价值”的使命,围绕“打造全球化照明企业,树立照明领袖品牌,成为中国最受尊敬的企业”的愿景,经过 20 余年的深耕细作,逐步在品牌、渠道、研发技术、生产运营、人才及管理等方面建立了核心竞争优势。
1、品牌优势
作为照明行业率先研发节能产品的企业之一,欧普照明 2007 年被认定为“中国驰名商标”,从 2008 年国家推动节能照明以来,连续中标“绿色高效照明工程”项目。2009 年欧普照明成为2010 年上海(中国)世博会民企联合馆参展企业,为世博会民企联合馆提供了整体照明应用解决方案。此外,欧普照明成为 2015 年米兰世博会万科馆在照明领域的合作伙伴;2016 年 3 月成功参展德国法兰克福照明展,成为入驻国际馆的中国照明自主品牌;同时,公司连续获得多项殊荣,分别于 2016 年 6 月被中国轻工业联合会评选为“2015 年度轻工业百强企业”,2016 年 12 月荣获中国建筑装饰协会建筑电器委员会颁发的“2016 年中国照明行业领军品牌”,2017 年 6 月入围世界品牌实验室组织评选的 2017 年“中国 500 最具价值品牌”榜单。
2、渠道优势
凭借强大的营销团队和渠道网络资源,欧普照明布局各地灯饰城、五金店、商超等网点,在全国省、直辖市、州,地、市、盟市场实现了较高覆盖,在县、旗,乡镇市场公司也实现了一定程度的网络覆盖。在家居照明分销渠道,在原有的终端门店如装饰灯专区、新亚洲风尚展示店的基础上,进一步丰富其形态如西式复古灯饰店、集成家居店、水晶灯精品馆、千坪大店等。通过情景化展示,满足消费者一站式购物体验。
公司不仅重视渠道网点数量的扩张,更重视网点运营质量的提升,为此持续优化、升级零售门店运营以及销售管理行为的标准。首先,公司为培养经销商的运营管理能力,自主设计了经销商评估体系和数据库,定期对经销商进行评价和考核。同时,公司还积极建设销售管理信息系统,加强相关方的信息共享,在流程化的管理基础上确保各方责权利的协调一致,对各阶段的销售活动进行有效的监控和管理。其次,在销售终端,随着公司不同风格化产品的持续推出,公司不断推进零售运营支持体系的建设,建立了“欧普零售运营师/培训认证师”、“金牌店长孵化培训”等培训体系,提高销售人员对消费者的服务水平。
此外,公司不断提升商用、电子商务、海外渠道的渗透力,实现全渠道的立体覆盖。在商用照明渠道领域,公司持续打造四大能力,即专属 ETO (Engineering To Order)定制能力、专业照明设计能力、领先研发制造能力、完善的售后服务能力,为客户提供高标准的照明解决方案。在电子商务领域,公司顺应趋势加大电商渠道建设,布局新品类、新行业,为消费者提供更全面、更优质、更便捷的产品和服务。
3、研发技术优势
公司研发中心围绕“以用户需求为导向,研发技术创新为动力,以行业领先的智能化制造为基础”的公司战略,设置了以营销事业部为引导,以预研研究部和平台为支撑的矩阵式研发管理模式。公司以自主研发为主,同时与国内外专业的科研院校与研究机构合作进行创新研究。公司的研发部门设立平台和预研研究部、家居照明研发部、专业照明研发部、照明电子研发部、光源研发部、项目管理部、标准与实验室中心等,这一集成式研发流程能使市场、研发、制造、供应链等功能部门紧密衔接,打通与用户的连接,高效可靠的完成大量新产品开发项目。在多年的打造、积累中,研发中心在光学、电子、材料、机械设计等方面形成了强大的核心竞争力领域。同时,欧普照明研发建立了先进的技术管理平台,如照明应用平台,可以从客户角度深入理解照明的根本需求,以此定义更贴近客户的基础照明产品。在产品及研发创新的同时,公司进一步优化产品和平台模组化及标准的快速接口,在增加消费者体验的同时,保持行业的成本优势,为未来定制化产品,制造及转型服务做好准备。
近几年,公司在物联网、传感器、近距离通讯平台、云计算、大数据处理等方面也逐步建立了核心技术优势,如基于欧普照明云平台的物联网系统,可以对接各类合作伙伴,进一步升级照明产品,并优化客户对产品的体验度。
4、生产运营优势
随着 LED 照明时代的到来和行业竞争日渐加剧,公司策略性地走出“规模化批量生产+高端定制化柔性化生产”的道路,一方面整合资源扩大成本优势,另一方面灵活满足部分客户的高端定制化需求。从 2013 年起,在产品模块化设计与开发、零部件标准化及通用化应用的基础上,公司陆续投产多条自动化生产线,大量引入工业机器人及各种自动与半自动设备,并同时得到自主开发、具有知识产权的信息化软件系统的有力支持。工厂不仅降低了对人工的依赖,更是大大提升了产品的质量和生产效率,直接降低了产品的单位成本。
基于全球工业 4.0 趋势及国家 2025 战略,公司进一步推进自动化的投资建设,在取得降本增效、合理扩充产能结果的同时,优化了整体的供应链体系,提升了产品交付的稳定性。另外,面对日益增多的定制化需求,公司在吴江工业园已经打造出具备快速打样、快速实现定制化生产的工厂,该工厂在信息化系统的管理下,通过引进国外的先进设备和加工中心,大大缩短了产品的加工周期(样品打样一般 1-3 天,小批量订单一般 20 天即可)。相比以往“先设计产品-投资制作模具-再生产-测市场”的模式,欧普照明的定制化工厂能够在快速实现产品的同时,大大降低模具成本的投入。
公司建立并完善了一整套运营流程与体系,有力地保证了公司运营体系的顺利推行和管理的精细化发展。公司有严格的供应商评估与控制体系、生产管理体系和品质控制体系,确保了原材料采购、产品生产、销售等环节的规范操作,并保证了产品品质满足客户的要求。在采购环节,公司针对不同原材料制定了分类评价制度,并采用与之对应的采购供方评定流程,包括供方选择、初审、送样检验、综合评审、合格供方建档、确定采购环节;公司还建立了供应商淘汰机制,根据供应商供应原料在质量、交期、成本等方面的情况综合打分,淘汰末位。在生产环节,公司持续加大对于产品品质控制的自动化、信息化投入,确保实时监控每个环节,从而保障生产要求得到有效实施,产品质量得到可靠保障。
5、人才及管理优势
公司始终认为人才是公司最核心的竞争要素,公司利用上海地区的人才聚集优势,加大团队建设力度,从飞利浦、欧司朗、华为、海尔等公司引进了多名研发、销售、管理等中高端优秀人才,为公司发展提供了强有力的智力支持。同时,公司始终重视人才培育与人文关怀,通过建立欧普大学、提供系统的培训计划,如 Mini-MBA 培训,建立了从主管到经理、到总监的阶梯式培训体系,搭建公司人才梯队;并将这套系统逐步延伸到公司的经销商和供应商,实现经验分享、共同进步。同时,公司不断完善内部管理制度建设,以国际化标准打造并优化信息系统、管理制度及流程等,进一步提高管理水平和管理效率。